গোপনীয়তা নীতি

Hibabee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Hibabee-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা বেট ধরেন — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই ব্যাখ্যা করে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬  |  সংস্করণ ২.৪
SSL ২৫৬-বিট
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
তথ্য বিক্রি নয়
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন

তথ্য সুরক্ষায় Hibabee-র ৬টি প্রতিশ্রুতি

শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এই নীতিগুলো Hibabee-র সংস্কৃতির অংশ।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য

Hibabee শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য আসলেই দরকার। অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।

শক্তিশালী এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষণেও শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনের জন্যও তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি।

নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে।

স্বচ্ছ নীতি, সহজ ভাষায়

গোপনীয়তা নীতি পুরো বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন — আইনি জটিল ভাষা এড়িয়ে।

এই গোপনীয়তা নীতি Hibabee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। Hibabee ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Hibabee সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে। ডিজিটাল পরিষেবায় তথ্যের বিষয়টা গুরুত্বপূর্ণ, তাই Hibabee চায় প্রতিটি সদস্য পূর্ণ সচেতনতা নিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

এই নীতি Hibabee-র ওয়েবসাইট (hibabee.bet), মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — Hibabee সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। আইনি ইংরেজি সংস্করণের সাথে দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Hibabee তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া প্রযুক্তিগত তথ্য এবং KYC যাচাইয়ের জন্য নথি।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কারণ
পরিচয়গত নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
যোগাযোগ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন
আর্থিক বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
KYC নথি NID, পাসপোর্ট, সেলফি পরিচয় যাচাই (আইনি বাধ্যবাধকতা)
প্রযুক্তিগত IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহার ডেটা গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা কখনো আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য বা অন্য কোনো সংবেদনশীল বিষয়ের তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হয়

Hibabee আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • আইনি সম্মতি: KYC, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও সদস্যদের সুরক্ষা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সাহায্য করা।
  • প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (অপ্ট-আউট করা যাবে)।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

Hibabee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম চালানোর জন্য সীমিত তথ্য পায়।
  • KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য দিতে হতে পারে।
  • নিরাপত্তা হুমকি: প্ল্যাটফর্ম বা সদস্যের নিরাপত্তার গুরুতর হুমকি হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

Hibabee-র সাথে চুক্তিবদ্ধ সব তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার কঠোর শর্ত মানতে হয়। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। Hibabee এই তথ্য রক্ষায় বিশেষ সতর্কতা নেয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের PIN বা পাসওয়ার্ড Hibabee কখনো জানে না বা সংরক্ষণ করে না।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের গেটওয়েতে হয়।
  • Hibabee-র সার্ভারে কোনো পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয় না।
  • প্রতিটি লেনদেন tokenization পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হয় — আসল নম্বর কোথাও এনক্রিপ্টেড ছাড়া থাকে না।
  • সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ সিস্টেম দ্বারা শনাক্ত ও আটকানো হয়।

Hibabee-র কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার বিকাশ PIN বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবেন না। কেউ জিজ্ঞেস করলে তা প্রতারণার লক্ষণ — সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Hibabee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো কাজ করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Hibabee ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। শুধু নীতি নয় — বাস্তবে প্রযুক্তিগত সুরক্ষার স্তর রয়েছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টার ব্যবহার করা হয়।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • লগ মনিটরিং: অস্বাভাবিক লগইন বা অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।

তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার তথ্যগত অধিকার

Hibabee বিশ্বাস করে ডেটার প্রকৃত মালিক আপনি। তাই আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।

দেখার অধিকার

Hibabee আপনার কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্ট-আউটের অধিকার

মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hibabee.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Hibabee ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Hibabee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানানো হয়, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

১০তথ্য কতদিন রাখা হয়

Hibabee আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন — এর বেশি নয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৫ বছর পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
  • KYC নথি: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Hibabee-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: privacy@hibabee.bet
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, ডেটা অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, Hibabee-তে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বেশ কিছু টুল আছে যা সদস্যরা নিজেই সেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" সেকশনে গেলে এগুলো পাবেন। ডিপোজিট লিমিট দিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ ঠিক করে দিতে পারবেন — এর বেশি জমা হবে না। বেট লিমিট দিয়ে একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করা যাবে। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করা বন্ধ রাখতে "কুলিং অফ" বা স্ব-বিরতি সেট করা যাবে। এই সীমা নির্ধারণের পরে বাড়াতে চাইলে নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পার হতে হয় — এটা নিশ্চিত করে যাতে আবেগের মুহূর্তে সিদ্ধান্ত নেওয়া না হয়। সাহায্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত আছে।

বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে Hibabee দেশীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়েছে। বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটে সরাসরি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত — যেকোনো বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া ও তোলা যায়। পেমেন্ট করতে হলে আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর "ডিপোজিট" বা "উইথড্রয়াল" অপশনে যান এবং পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন। বিকাশ ও নগদে সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আসে। উইথড্রয়ালে প্রথমবার ১–৩ ঘণ্টা লাগতে পারে, পরবর্তীতে আরও দ্রুত হয়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজটি দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে শুরু করুন

Hibabee-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English